Hej Vistaprint!

Eftersom att det inte finns någon ansvarig hos er som vill ta kontakt med mig så får jag helt enkelt uttrycka min tacksamhet till er här via bloggen. Efter att ha varit i kontakt med er kundservice NIO gånger känns det nästan som att vi blivit nära vänner så därför tänkte jag att jag skulle bjuda er på lite gratisreklam. För det är ju lite "ni". - "ALLT ÄR GRATIS!! ALLT SKA BORT!! MALIN BIRGERSSON - DU ÄR UTVALD!!" Fan, ingen kan få mig att känna mig så speciell som ni. TACK för det. Nu ska ni få tillbaka! GRATIS REKLAM! BARA IDAG! NI är utvalda!

Vår kärlekssaga började veckan innan Barnmässan i Halmstad där jag skulle stå i en stor monter och marknadsföra mig själv, nätverka och träffa mina läsare. Jag hade lite panik och behövde nya visitkort - snabbt! Man kan inte stå på en mässa utan visitkort. Efter att ha ringt runt insåg jag att det var svårt att hinna få hem en beställning så snabbt som jag behövde och anlitade därför er i ärendet. Jag skickade iväg en beställning med expressleverans mot en extrakostnad á 347 kronor. Beställningen gjordes i mitt företags namn och skulle betalas med faktura. Visitkorten skulle komma på fredagen - dagen innan mässan. Yeyh - jag hade löst det! Heja Vistaprint!

 

Lite nervös över tidsbristen dubbelkollade och trippelkollade jag leveransen. Beräknad leverans den 26/4. Yes, inga problem! De var alltså på väg! Lätt värt drygt 400 kronor extra i frakt för att slippa stressen. 

På fredagen stressade jag fram och tillbaka mellan barnen och Halmstad Arena och inredde inför mässan. Posten kom 15,00. Inga visitkort. 19 timmar kvar till mässan. Det var ju inte så jättekul Vistaprint. TUR att man har två små barn som älskar att klippa och rita. DE kan ju fixa visitkort till mig istället!!? Jag samlade mig och ringde till er alltid lika trevliga kundtjänst och förklarade min panik och sa att jag dubbel- och trippelkollat leveransen för att de verkligen skulle komma fram i tid. Till svar fick jag "Ja. Det var ju tråkigt. Det har blivit ett tekniskt fel. Vill du ha dem ändå?" Eeeh? Ja, om du sätter dig i en bil och levererar dem innan  klockan 8 imorgon bitti? "Nej, det kan jag ju inte. Man kan inte få dem snabbare än på tre dagar. Vill du inte ha dem då?" Jag behöver dem IMORGON. Det var därför jag beställde med express och det var därför jag ringer nu lite smått förtvivlad. "Jaha. Ja, det var ju tråkigt." Allvarligt, är det David Batra jag pratar med?!

Ja, det var väldigt tråkigt. Men det löste sig. Jag hade ändå 2 600 kronor som låg och skräpade på golvet och barnen älskar att åka runt i bilen med en arg mamma som letar tryckerier som vill trycka visitkort klockan kvart i fem en fredag. Heja Vistaprint! ALLT ÄR GRATIS! JAG ÄR UTVALD! 

Fem dagar senare blev jag uppringd utav en jättetrevlig kille ifrån er kundtjänst. Han ringde för att be om ursäkt och förklara det tekniska problem som ställt till det. WOW! Det uppskattas stort. Alla kan göra fel såklart och tekniken styr vi tyvärr inte alltid över. Efter lite diskussion blev slutresultatet: Jag skulle få hemskickat mina 2500 visitkort - helt utan kostnad inom en vecka som kompensation. Tack Vistaprint! Ursäkten mottages. Dock inga visitkort..? Var blev dem av?

Efter ytterligare en vecka skickade jag ett mail och frågade efter mina 2 500 visitkort. Till svar fick jag: 

"Vi beklagar missförståndet, mina kollegor har lovat dig något som inte är genomförbart i vårat system. Jag har lagt in en rabatt på ditt konto nu som rabbaterar varorna du har i din kundvagn från 2864 kr till 1864 kr, plus fri 7-dagarsfrakt som du ser när du går från kundvagnen till kassan, vi hoppas det fungerar som kompensation för problemen med din beställning."

Jag blev UPPRINGD med en ursäkt och lovad att de skulle skickas hem utan en massa strul. Jaja, jag har ju all tid i världen att ägna mig åt det här. Egen företagare och 2-barnsmamma som vabbar 70 % av min arbetstid - skit samma om det tar mig 5 timmar att beställa visitkort. Jag är ju ändå vaken dygnet runt. Heja Vistaprint. ALLT ÄR GRATIS. ALLT SKA BORT.

Okej. Ny "kompensation" och nu på 1 000 kronor. Det som låg i min kundkorg var affischer som låg där för att jag försökt räknat ut vad de skulle kosta med alla 650 "ryanair-tillägg" och inget jag ville beställa. Men visst, jag kan ju dubbla antalet visitkort istället. De går ju åt och en kompensation ska ju utnyttjas. Så jag ändrade till 5000 visitkort och lite smått trött på allt strul försökte jag få iväg beställningen. Det gick inte. Det låg en "handelskredit" på 675 kronor att utnyttja. Hm, ngt var fel...igen. Jaja, jag har ju inget annat att göra. Nytt mail. Svar: 

"Du har en kredit på 675 kr på ditt Vistaprintkonto som kan användas som betalning på kommande beställningar. Min kollega har lagt in en rabatt som ger dig 25% rabatt, du aktiverar erbjudandet genom att följa instruktionerna i föregående mail."

Nej. Det låg inga 25% rabatt. Jag ringde in och fick förklarat för mig med bestämd ton att "Du har ju FÅTT 675 kronor och det får du vara nöjd med! Det går inte att ge rabatter på så stora kvantiteter. Dessutom har du fått fri frakt så det får du vara nöjd med!" Förlåt Vistaprint. Hur tänkte jag?! Naturligtvis ska jag vara nöjd med ert fantastiska engagemang i min order och med alla dessa obefintliga rabatter, avdrag och kompensationer ni vill ge - men inte kan. TACK! JAG ÄR UTVALD! Alla hade fri frakt - TACK för att jag också fick ta del av den - som kompensation för att ni satte mig i skiten ett par timmar innan mässan. TACK Vistaprint. 

Här måste jag erkänna att jag inte skrattade hysteriskt när jag la på luren. Jag valde att skriva ett kort mail och be en ansvarig ifrån Vistaprint kontakta mig: 

  

"Vänligen be någon ansvarig kontakta mig. Jag börjar tröttna på löften som inte håller. Tacksam för kontakt med någon med övergripande ansvar snarast. Malin Birgersson" Till svar fick jag: "Ingen ansvarig har möjlighet att kontakta dig, vi beklagar." Haha, allvarligt?! Lysande. JAG ÄR UTVALD! ALLT ÄR GRATIS! ALLT SKA BORT! Så olyckligt att ni gett bort cheferna med!

 

Istället för att bli jättearg valde jag att ignorera det faktum att alla chefer hos er var på semester/hade viktigare saker att göra och tänkte att det var bättre att bara avsluta det här. Så jag gick in och för att göra en beställning för mina 675 "kompensationspengar". Då hade ni höjt priset, hahaha. Jag tror jag brallar på mig? Nu fick jag 1500 visitkort...som kompensation...för mina 2 500 visitkort ni MISSAT att leverera, mina 2 600 slösade pengar på andra visitkort i sista minuten, alla telefonsamtal, mail och all irritation. 1500 visitkort. ALLT ÄR GRATIS. 1500 gratis visitkort. 

Min beställning på mina GRATIS visitkort som KOMPENSATION besvarade ni med en momsfaktura á 419 kronor. Tack. Tack för ett fantastiskt samarbete. Jag kommer självklart rekommendera er till alla jag känner! Här fick ni precis GRATIS REKLAM inför 20 000 personer! Varsågoda! NI ÄR UTVALDA.

 Lika långt och tråkigt som detta inlägg har varit att läsa - lika tråkigt var det att skriva, haha. 

over and out.

//Meekatt...